温情之家:网络定制家政服务项目
来源:未知 时间:2016-12-14 16:19

简介

利用互联网模式利用微信平台+app软件,实现网络预约家政服务,建立线下家政陪护人员资源库,利用家政服务人员对用户实际需求的掌握,提供用户所需求的服务,中期在服务用户数量达到一定数量的情况下,打造自身专属品牌,利用品牌效应与保险公司、旅游公司、保健品、食品、服装等各类企业合作,根据用户需求提供各项与家长服务相关的周边服务扩充服务范围。后期在服务数量及用户稳定度比较稳定后,逐步建立一个线下以养老为主,家政服务及周边服务为辅助的养老实验社区,中国对进敬老院大多有抵触情绪,可以整合家政、陪护、社区医疗资源,提供上门1对1养老服务,解决今后养老难的社会问题。

产品名称是什么?

温情之家网络定制家政服务项目

你所创业的领域,目前的现状是什么样?存在哪些问题?

目前家政行业的现状有一下几点:
    1、总体上组织化程度低。整个行业仍然面临小、散、弱的局面,现代流通方式发展滞后,规模化、产业化发展有待进一步加快。
    2、市场供需矛盾突出,居民对家政服务的需求越来越多,且日益呈多样化。但由于家政服务企业普遍规模较小,缺乏有效的业务宣传,没有形成品牌影响,广大居民虽面对众多企业,但出于质量与安全的考虑往往无从选择,特别是一些个性化的服务需求,更是难以找到合适的企业,好的企业也难获取有效的需求信息。这种信息不对称导致居民找不到服务和不敢接受服务,而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务,市场供需矛盾突出。
    3、服务市场不够规范。家政服务业总体处于起步阶段,缺乏有效规范,市场鱼龙混杂,常有"一张桌子、一条凳子、一块牌子"就能开张营业的现象。街头广告、马路广告随处可见,违规操作和短期行为严重。部分企业缺乏风险意识,没有相应采取购买商业保险等方式予以回避,遇到大的经济纠纷,或者欠账不还,或者只能关门倒闭,这些都影响了家政服务行业的整体声誉。

该领域前景如何?市场规模有多大?有哪些主要的玩家?

现在济南当地的家政服务业还处在比较低级的服务范围,济南当地知名的家政服务公司屈指可数,大众比较接受的家政公司不外乎“阳光大姐”、“山东大嫂”等品牌家政服务公司,服务模式还停留原始的线下服务模式,用户要去家政公司查看家政服务员资料,签订服务合同,缴纳服务费后安排服务人员进行上门服务。在当今互联网占主导地位的时期,我们可利用互联网机制研发微信公众号及app软件,简化服务流程,利用网络建立服务人员资源库,提供详细的服务人员资料,使用户足不出户轻松完成查看、预约、缴费等各各步骤,体现竞争优势。
    随着我国居民人均收入超过一千美元,社会分工进一步细化,居民收入的增加,为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力,相当一部分居民已经有能力支付此类消费。
我国逐渐成为中等收入国家后,居民消费结构会发生变化,家庭服务社会化程度进一步提高。随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量,人们必然产生对家政服务的更多需求。
    我国家庭结构正在发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出,"空巢老人"、"留守子女"不断增多,家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大,人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。不可否认现在家政服务业已经悄然成为热门行业,市场需求巨大,家政服务已经慢慢成为家庭生活中不可缺少的一部分。家政服务网络o2o模式的建立,十分契合当下对家政服务人群的需求,把这个广阔的市场提供给了我们。

该领域面临的机会与挑战是什么?

现在济南当地的家政服务业还处在比较低级的服务范围,济南当地知名的家政服务公司屈指可数,大众比较接受的家政公司不外乎“阳光大姐”、“山东大嫂”等品牌家政服务公司,服务模式还停留原始的线下服务模式,用户要去家政公司查看家政服务员资料,签订服务合同,缴纳服务费后安排服务人员进行上门服务。在当今互联网占主导地位的时期,我们可利用互联网机制研发微信公众号及app软件,简化服务流程,利用网络建立服务人员资源库,提供详细的服务人员资料,使用户足不出户轻松完成查看、预约、缴费等各各步骤,体现竞争优势。

你的产品/服务定位是什么?

我公司服务的目标老年人群大都处于65岁以后,有一定的生活能力、有稳定的退休金支持,但是子女无暇照顾其日常生活的老人。

你的产品/服务的最大特点或者核心要素是什么?

企业前期的发展任务首先要建立服务人员资料库,可通过适当宣传及优惠条件吸引大量服务人员,有了服务人员资料库,就可以进行大力宣传,以“百善孝为先”、“常回家看看”“父母老了,该照顾父母了”等温情路线,在社区内进行逐区宣传,向广大用户介绍微信平台及app软件,分发小礼品。用户及服务人员的数量是企业前期发展的重中之重,获取了供需双方的信息资料就可以对每位用户建立个人档案,通过服务人员对用户需求的了解,建立大数据,分析每位用户的个人需求,为后续对用户的服务及周边服务打下基础。。。。作为服务行业必须时刻以用户为中心,设身处地的为用户考虑,考虑他们的需求,考虑他们的担忧,要向家人一样关心客户,以真诚的服务打动客户。

你的产品/服务如何解决目前的用户痛点和行业问题?

现在家政服务人员基本没有固定的家政公司,挂靠各类家政公司或者各自为战自己发布广告进行家政服务。现在我们应该打破这种原始的用工模式,可以借鉴目前火爆的外卖平台及打车软件的信息发布及招聘人员模式。首先建立微信公众号及app软件,让服务人员加入微信公众号及下载aap软件,获取服务人员的个人信息、与服务人员签订用工合同免费提供用工信息,建立服务人员资料库。一旦建立了资料库就可以发布利用微信公众平台及app软件接受网络预约家政服务,采取抢单模式,这样通过竞争降低服务人员费用,服务完成后由用户提供满意度,如果用户满意度高可获得额外奖励并成为星级服务员,如用户满意度较低可适当出发降低星级,由此可提高服务人员的积极性,获得较高的用户满意度,迅速推广用户,扩大用户群。

未来的产品规划是什么?

前期实现网络预约家政服务,建立线下家政陪护人员资源库,利用家政服务人员对用户实际需求的掌握,提供用户所需求的服务,中期在服务用户数量达到一定数量的情况下,打造自身专属品牌,利用品牌效应与保险公司、旅游公司、保健品、食品、服装等各类企业合作,根据用户需求提供各项与家长服务相关的周边服务扩充服务范围。后期在服务数量及用户稳定度比较稳定后,逐步建立一个线下以养老为主,家政服务及周边服务为辅助的养老实验社区。

产品的目标用户群体是谁?有哪些特征?

随着第一代独生子女的父母进入老年,家庭结构小型化、空巢老人养老难日益显现,人们对养老机构的需求在增大。“住上”和“住不起”的现状并存。而传统的家庭养老面临社会现实的挑战。三十多岁、四十岁刚出的“70后”,已经渐渐成为社会各行业的中坚力量。工作压力大、日常应酬多,是这一群体的真实写照。对他们来说,照顾老人变成一件十分奢侈的事情。随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量,人们必然产生对家政服务的更多需求。我公司服务的目标老年人群大都处于65岁以后,有一定的生活能力、有稳定的退休金支持,但是子女无暇照顾其日常生活的老人。

当前用户的痛点是什么?

家政服务员流动性比较大,家政人员纪律性较差,无法对其服务后的服务质量就行评价。

打算如何获取早期用户?

历下区是济南的富人区,小区居民众多,居民的消费较高,消费意识也比较超前。公司前期宣传应选在历下社区内,可以与社区合作进行前期宣传,进行试验下工作,为以后大面积推广积累经验。

核心团队有多少人?团队共有多少人?

10-15人。

核心团队人员的背景是什么样的?

有成功的家政服务经验,有家政人员资源。

核心团队过去的经验对现在的创业有哪些帮助?

提供家政服务中遇到客户需求可以根据以往经验进行服务。

你的创业团队是以什么来驱动?(市场、运营、技术还是其他?)

市场和运营

目前融资情况如何?引入了哪些投资者?

前期进行融资。

当前的盈利模式有哪些?

 打破传统家政服务公司收取中介费用的盈利模式,通过app、微信等网络平台,免费发布用工信息,服务人员通过抢单模式、预约模式,获得用工机会。公司是用户与服务人员的链接扭带,通过平台模式,不断扩大用户规模,稳定用户数量,当用户数量达到1000+以上后,就可通过推广其他周边产品服务,获得比家政服务利润更高的利润,逐渐推广打造自己的家政品牌。

未来盈利的模式会有哪些?

当稳定用户群达到10000以上后,可以申请风投投资,进行A轮融资,继续扩大经营规模,对公司进行整体评估,申请B轮及B轮以上融资,达到营业目的。

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产品图标

温情之家:网络定制家政服务项目

所属公司

济南佑辉科技发展有限公司

所属行业

家政

团队组成

贾志鹏 赵先生

创始人 推广

融资进度

种子轮

融资金额

200

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